丰台区成寿寺街道坚持党建引领接诉即办，抓好党员干部这个关键群体，以高质量党建助推为民服务走深走实。秉持“抓基础、利长远、守初心”工作理念，建立健全“三三三”工作法，有效解决居民关心的急难愁盼问题，真正做到“民有所呼，我有所应”。

打基础抓关键，做到“三必须”

严格落实“首接负责制”，发挥优秀党员示范引领作用，带头建立“四审一研究”机制，做到迅速反应、准确分析、精准接派件。针对重点疑难案件，结合“党员联系户”制度严格落实上门办，突出重点、提高实效。坚持实施每天“早8晚4”调度会商制度，把疑难诉求列为街道党工委重要研究内容，同时案件回复必须经主管领导审核把关，坚决做到有一办一，应办尽办。

利长远抓制度，做到“三个办”

坚持见面办、现场办、合力办。发挥党员引领带动作用，借助“党员联系群众”等机制将“见面办”以点带面铺开，作为办件重要原则之一纳入“三办法两手册一汇编”，确保清楚掌握第一手情况以便后续工作开展，这一过程中也密切了党群、干群关系，成为了解群众所需的重要渠道。针对重点民生问题，坚持以党建带共建，联动相关部门进行现场核查，做到点位清、问题清、原因清，将为民服务做细、做优。建立完善“社区吹哨、中心包片、部门报到”等机制，借助党建工作协调委员会机制，汇聚资源力量，形成多方共建、上下联动的一体化处置机制。

守初心践使命，做到“三服务”

未诉先办，做到贴心服务。加强诉求预判分析，运用大数据总结预判诉求规律，加强与居民群众联系，以心贴心了解居民群众急难愁盼，提高未诉先办及预警能力。真抓实干，做到真心服务。强化“党员带头解民忧，多方联动攻难关”工作思路，集中力量破解疑难工单、紧急工单、历史遗留问题，不断深化“为民办实事”实践。用心用情，做到暖心服务。将“人民至上”理念贯彻落实到工作中，坚持换位思考，与诉求人深度共情，妥善疏解居民情绪，倾力化解居民问题。