顺义区天竺镇践行“以人民为中心”的发展思想，把解决群众身边问题的实效作为检验党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革效果的工作标准，对于群众反映的问题接诉即办，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，当好群众的“贴心人”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

群众反映诉求此前，市民曾先生通过12345便民电话反映，顺义区天竺镇建新东路200米左右路段没有路灯，夜间出行存在安全隐患，希望有关部门尽快处理安装路灯。该路段是通往天柱东路东侧公园的路口，因照明不足给晚上遛弯的居民带来不便，也对周边企业经营带来了影响。

接诉即办，了解“烦心事”。天竺镇秉承“接诉即办”的原则，接到群众诉求后，便民电话工作人员及时与镇环境办联系，工作人员第一时间现场查看情况。核实情况后，天竺地区党委副书记、镇长周靖慧及时联系反映人，通过沟通了解群众真实诉求。经调查，因该路段在建设阶段未配建路灯设施，且周边企业还处于施工建设阶段，地下管线复杂，安装路灯会造成重复投资等实际问题，导致未安装路灯。镇长周靖慧表示，请居民放心，天竺镇将抓紧研究方案，切实解决该路段照明问题，让道路亮起来，并“举一反三”通过群众反映的一个诉求排查一片区域，加强巡查，切实保障居民夜间出行安全。

高度重视，研究解决。为解决该路段有路无灯问题，经过多次实地调查，天竺地区党委书记李子腾，党委副书记、镇长周靖慧召开便民电话调度会，部分班子成员，镇环境办、城镇运营指挥中心、安全科等科室负责人参加。会议最终制定了太阳能路灯安装实施方案，与普通路灯相比，太阳能路灯既不用铺设地下管线又节能环保，并具有稳定性好、发光效率高，安全性能高等特点，能够满足群众出行需求。

因地制宜，点亮回家路。经过施工队开展挖坑、栽杆、回填、安装、调试等工作，该路段6盏太阳能路灯已安装完毕并投入使用，在外忙碌了一天的居民回家的路清晰明亮了，点亮了服务居民出行“最后一公里”。