“我这胸口闷了好几天，孩子不在身边，正发愁怎么去医院，没想到一个电话，‘医心关护’队的小张就带着医生上门了，又是测血压又是联系区医院的专家，真是太贴心了！”家住金谷园社区的刘大妈拉着志愿者的手，激动地说。

滨河街道金谷园社区是典型的老龄化社区，60岁以上老人占比高达23%，其中空巢、独居老人不在少数。面对老年人就医难、照护缺、心结多的现实困境，社区党总支以党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，组建“医心关护”志愿服务队，探索出一条精准对接、专业暖心的基层助老新路径。

精准统筹

构建助老服务“主力军”

社区党总支充分发挥核心作用，统筹专业社工、在职党员、退休医务人员等力量，构建“横向联动、纵向到底”的服务体系。横向联合街道社工站、心理咨询师、执业医师等专业力量，组建“医护支持志愿服务小组”；纵向动员社区党员和热心居民，形成服务主体。创新推行“1+1”结对机制，由1名党员或社工与1名医护志愿者结对，为重点老人提供“一对一”服务，既补齐了志愿服务的专业短板，也凸显了党员的先锋模范作用。

资源整合

织密为老服务“协作网”

社区坚决打破“单打独斗”壁垒，依托党建协调委员会，构建“社区—街道—区”三级资源联动机制。在社区层面，对接卫生服务站、周边药店，常态化开展“家医入户+用药指导”；在街道层面，链接宏阳社工站、“即刻到家”等社会组织，引入心理疏导、康复指导等资源；在区级层面，协调区医院、中医院建立“社区吹哨、资源报到”响应机制，推动优质医疗资源直通家门。像是近日，社区一名刚做完胸椎手术的老人发出求助后，服务队迅速“吹哨”，区医院康复科医生及时上门制定个性化康复方案，赢得居民点赞。

精准服务

办好老人身边“暖心事”

为避免服务“大水漫灌”，社区坚持“评估先行、分级施策”。专业社工设计《独居空巢老人健康与情感需求问卷》，联合志愿者入户走访283名老人，精准识别出56名重点对象，建立“一人一档”动态台账。将服务对象细分为“基础健康指导、慢病管理、术后康复、心理慰藉”四类，匹配“党员巡护、网格员问需、邻里互助、专业介入”四层服务。同步建立“社工+志愿者+网格员”三方联动跟踪机制，确保“需求全响应、服务常在线、关爱不打烊”。

项目实施以来，“医心关护”志愿服务队已开展健康讲座12场、大型义诊8次，为重点老人提供上门服务230余人次，解决实际困难150余件。队伍从最初的12人壮大至58人，新增专业医师志愿者15人、在职党员20人，1名志愿者获推参评“平谷榜样”。

“现在有了‘医心关护’队，我们这些老人在家门口就能看上病、有人陪、有人说说话，心里踏实多了。”社区居民李大爷感慨道。在金谷园社区，“专业社工+志愿服务”的融合实践，正让“老有所医”从愿景走向现实，为构建有温度的城市写下生动注脚。